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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no podemos cancelarlo o cambiarlo. Sin embargo, tienes derecho a un período de DESISTIMIENTO de 14 días. Para obtener más información, consulta el artículo 10 de las Condiciones Generales de Vent...
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¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar tu pedido como invitado o iniciando sesión en tu cuenta. Como invitado, una vez tengas validada la cesta, tendrás que elegir la dirección y el método de entrega, así como la dirección de facturación, confirmar tu pedido, seleccionar el mé...
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¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Por razones de seguridad, no aceptamos pedidos por teléfono. Todos los pedidos deben realizarse a través de la página web de la marca.
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¿Cómo cancelo mi pedido?
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispones de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para informarnos de tu decisión de desistir, a contar desde el día en que hayas recibido los productos afectados. Si este plazo expir...
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¿Qué hago si el contenido de mi paquete no coincide con mi pedido o si falta un artículo?
Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: a través del formulario de contacto en la página "Contáctenos". llamando al 900 924 0...
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¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso?
Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: a través del formulario de contacto en la página "Contáctenos". llamando al 900 924 0...
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¿Cómo puedo consultar los detalles de los pedidos que he realizado?
Puedes realizar un seguimiento de tu historial de pedidos en la pestaña "Pedidos" de tu cuenta. Allí encontrarás la referencia, fecha, estado y detalles de tus pedidos.
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Una vez validado mi pedido, ¿puedo cambiar mi dirección de entrega?
Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no podremos cambiar tu dirección de entrega. Es muy importante que te asegures de que la dirección indicada es la correcta.
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