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Tengo el pago retenido en mi tarjeta pero mi pedido no ha sido entregado.

430 vista  December 23, 2020

Este proceso es el rutinario. Se realiza una retención de pago mientras se prepara el pedido. Una vez el pedido sea entregado el importe se cargará en la cuenta.

Comprueba el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, puedes realizar un seguimiento del progreso de la entrega con el número de seguimiento de paquetes enviado por el transportista. Si hay un problema o un retraso en la entrega, el transportista te informará.

Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:

a través del formulario de contacto en la página "Contáctenos",

llamando al 900 924 024 de lunes a jueves de 9-18h y viernes de 8-15h (NÚMERO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR).


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